Política de privacidad

Responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web de MASS (el “Sitio”) es MASS (“MASS”), con los siguientes datos de identificación y contacto:

Titular: MASS.
Domicilio: Santa Fe capital, provincia de Santa Fe.
Instagram: @mass_arg.

Datos personales que se recolectan. Al registrarse como Usuario, MASS recolecta el nombre, el correo electrónico y, de manera opcional, el teléfono; la contraseña se almacena cifrada de modo irreversible. Al formular un pedido, MASS recolecta el nombre del destinatario, su teléfono, la dirección, localidad, provincia y código postal de entrega, los productos adquiridos, los importes, el medio de pago elegido, la referencia del pago y el estado y código de seguimiento del envío. MASS conserva además el contenido del carrito, el historial de pedidos, el saldo de puntos y el nivel del Usuario, así como las comunicaciones que éste le dirija por cualquier medio. Por razones de seguridad, los registros del servidor conservan la información técnica que el navegador transmite al conectarse (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador). MASS no recolecta datos de tarjetas de crédito o débito ni de cuentas bancarias, ni datos sensibles en los términos de la Ley 25.326. El nombre y el teléfono pueden también incorporarse a la base de MASS por otras vías, tales como una compra o consulta anterior o el aporte directo del titular por cualquier medio, y en tales casos se utilizan exclusivamente para comunicarse con el titular en el marco de esa relación comercial.

Finalidad del tratamiento. Los datos personales se recolectan y tratan para: (a) gestionar la cuenta del Usuario y sus pedidos, lo que comprende la reserva de los productos, la confirmación del pedido, la coordinación del pago, la preparación y el envío de la mercadería y la atención de reclamos, cambios y devoluciones; (b) administrar el programa de puntos y niveles; (c) cumplir obligaciones legales, tales como facturación, registros contables e impositivos y requerimientos de las autoridades; (d) prevenir fraudes y resguardar la seguridad del Sitio y de las cuentas; (e) elaborar análisis estadísticos con datos disociados para mejorar el catálogo y los servicios; y (f) con el consentimiento del titular, remitirle comunicaciones comerciales, tales como ofertas, novedades y promociones, por WhatsApp u otros medios. Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.

Consentimiento. Al registrarse como Usuario o formular un pedido, el titular brinda sus datos de manera libre, expresa e informada, conforme a los artículos 5 y 6 de la Ley 25.326. El tratamiento necesario para ejecutar el contrato de compraventa o para cumplir una obligación legal no requiere consentimiento adicional. Las comunicaciones comerciales dependen siempre del consentimiento del titular, quien lo presta, entre otros modos, al consignar su teléfono en el formulario de registro con ese fin; podrá revocarlo en cualquier momento y sin costo, sin que ello afecte su cuenta ni sus pedidos.

Destinatarios de los datos y cesión. MASS no vende ni cede datos personales a terceros para que los utilicen con fines propios. Los datos se comunican únicamente: (a) a los servicios de transporte y correo (Correo Argentino / Paqar), en lo necesario para la entrega del pedido, esto es, nombre, teléfono, dirección y código postal del destinatario; (b) a proveedores tecnológicos que prestan a MASS servicios de alojamiento del Sitio, base de datos y mensajería (entre ellos, el envío de mensajes de WhatsApp mediante Twilio), quienes actúan por cuenta de MASS, bajo sus instrucciones y con deber de confidencialidad; y (c) a las autoridades administrativas o judiciales cuando una norma o una orden fundada así lo exija. Toda cesión se ajusta al artículo 11 de la Ley 25.326. MASS podrá analizar la información de sus Usuarios como grupo, de manera disociada, sin identificarlos.

Transferencia internacional de datos. Alguno de los proveedores tecnológicos mencionados puede almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tal caso, MASS asegura que la transferencia se realice con las garantías previstas en el artículo 12 de la Ley 25.326 y en la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública, mediante cláusulas contractuales, medidas de seguridad adecuadas y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.

Cookies. El Sitio utiliza únicamente cookies técnicas y necesarias, que mantienen la sesión iniciada del Usuario y protegen los formularios; sin ellas el Sitio no puede funcionar, por lo que su uso no requiere consentimiento. El Sitio no utiliza cookies publicitarias, de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Si en el futuro se incorporaran, esta Política será actualizada y se solicitará el consentimiento del Usuario con carácter previo a su activación. El Usuario puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, con la consecuencia de que no podrá iniciar sesión.

Conservación de los datos. Los datos de la cuenta se conservan mientras ésta permanezca activa y hasta que el titular solicite su baja. Los datos de pedidos, pagos y facturación se conservan durante los plazos que establecen las normas contables, impositivas y de defensa del consumidor, aun cuando la cuenta hubiera sido dada de baja. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el titular revoque su consentimiento o solicite su baja, y a partir de entonces se mantiene únicamente la información mínima necesaria para no volver a contactarlo. Los registros técnicos de seguridad se conservan por períodos breves.

Seguridad. MASS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, entre ellas el almacenamiento cifrado de las contraseñas, las conexiones seguras, la restricción del acceso al panel de administración a personal autorizado y la contratación de proveedores que cumplen estándares de seguridad, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326. Ningún sistema es invulnerable; ante un incidente de seguridad que afecte los datos, MASS adoptará las medidas para contenerlo y lo comunicará a los titulares cuando corresponda. MASS no solicita a los Usuarios contraseñas, claves ni datos de tarjetas por mensaje, llamado telefónico o correo electrónico.

Derechos del titular. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326, y MASS responderá dentro de los diez (10) días corridos de recibida la solicitud. El titular tiene además derecho a solicitar la rectificación, actualización y, cuando corresponda, la supresión de sus datos, que MASS resolverá dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el reclamo (artículo 16), salvo que deba conservarlos por una obligación legal o por derechos de terceros. Asimismo, podrá solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de su nombre de las bases utilizadas con fines de publicidad (artículo 27) y revocar el consentimiento prestado. Para ejercer estos derechos, el titular deberá dirigirse a MASS por los canales de contacto indicados al comienzo de esta Política, desde el correo electrónico o teléfono registrados, precisando su solicitud; MASS podrá requerir la acreditación de su identidad.

Menores de edad. El Sitio está destinado a personas mayores de 18 años. MASS no recolecta intencionalmente datos de menores y, si detectara que una cuenta pertenece a un menor, la dará de baja y suprimirá sus datos.

Órgano de control. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

Modificaciones de la Política de privacidad. MASS podrá modificar esta Política cuando cambie el tratamiento de los datos o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización y, cuando la modificación implique un nuevo uso de los datos, se informará de manera destacada y se requerirá un nuevo consentimiento si la ley lo exige. Esta Política forma parte de los Términos y condiciones del Sitio.

Ley aplicable. El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley 25.326, su decreto reglamentario y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2026.